NEW YORK (AP) — Cac cua hang ban xe hoi tren khap Bac My da phai doi mat voi su co lon trong tuan nay.
CDK Global, mot cong ty cung cap phan mem cho hang ngan dai ly o to tai My va Canada, da bi tan cong mang lien tiep vao thu Tu. Dieu nay dan den mot su co ma van anh huong den nhieu hoat dong cua ho vao ngay thu Sau.
Doi voi cac khach hang co y dinh mua o to, dieu do co the dan den cham tre tai cac cua hang hoac cac don dat xe duoc viet tay, voi khong co ket thuc ngay lap tuc. Day la nhung gi ban can biet.
CDK Global la gi?
CDK Global la mot doi tac quan trong trong nganh ban hang o to. Cong ty, co tru so nam ngay ngoai Chicago tai Hoffman Estates, Illinois, cung cap cong nghe phan mem cho cac dai ly giup ho voi cac hoat dong hang ngay — nhu viec tien hanh ban xe, tai chinh, bao hiem va sua chua.
CDK phuc vu hon 15.000 dia diem ban le tren Bac My, theo cong ty. Viec co tac dong den tat ca cac dia diem nay do cac cuoc tan cong mang trong tuan nay khong duoc biet ngay lap tuc.
Dieu gi da xay ra tuan nay?
CDK dang 'dieu tra tich cuc mot vu su co mang' va cong ty da dong tat ca cac he thong cua minh ra khoi su can than, nguoi phat ngon Lisa Finney cho biet vao thu Tu.
CDK 'da tien hanh thu nghiem rong rai,' tham van cac chuyen gia thu ngoai va phuc hoi cac giai phap NMS va Digital Retailing co ban cua minh vao buoi chieu, Finney noi trong mot tuyen bo san sang.
CDK da trai qua mot 'vu su co mang' khac vao toi thu Tu, Finney noi trong mot cap nhat vao ngay tiep theo. 'Chung toi van luon can than trong cac no luc de khoi phuc cac dich vu cua chung toi va dua cac dai ly tro lai voi cong viec binh thuong nhanh chong nhat co the,' co noi.
Khi dieu do se xay ra con chua biet. Vao buoi sang thu Sau, mot thong bao ghi am tu CDK tren mot duong day nong mieu ta nhung cap nhat cho khach hang cua minh noi 'chung toi khong co duoc mot khung thoi gian duoc du tinh cho viec giai quyet — va vi vay cac he thong dai ly cua chung toi se khong hoat dong, co le trong vai ngay.' Cac kenh ho tro cham soc khach hang cung van khong hoat dong, no noi.
Thong bao them rang cong ty biet den 'nhung nguoi anh hung' gia voi thanh vien hoac cac cong tac vien cua CDK de co gang lay quyen truy cap he thong bang cach lien he voi khach hang. No keu goi nha tuyen dung can than truoc bat ky cuoc tan cong lua dao nao.
Nhung cua hang da bi anh huong co van ban xe hoi?
Nhieu cong ty o to lon — bao gom Stellantis, Ford va BMW — xac nhan voi The Associated Press vao thu Bay rang su co cua CDK da anh huong den mot so dai ly cua ho, nhung hoat dong ban hang van tiep tuc.
Trong tinh hinh hien tai, mot nguoi phat ngon cua Stellantis cho biet nhieu cua hang da chuyen sang cac thu tuc thu cong de phuc vu khach hang. Dieu do bao gom viet don dat xe bang tay.
Mot nguoi phat ngon cua Ford cho biet su co co the gay ra 'mot so cham tre va bat tien o mot so cua hang va doi voi mot so khach hang.' Tuy nhien, nhieu khach hang cua Ford va Lincoln van dang nhan duoc ho tro ban hang va bao tri qua cac duong dan thay the dang duoc su dung tai cac cua hang.
Voi nhieu chi tiet ve cac cuoc tan cong mang van chua ro rang, quyen rieng tu cua khach hang cung la trong tam — dac biet la khi it duoc biet ve thong tin nao co the da bi tan cong trong tuan nay.
Trong mot tuyen bo gui toi AP vao thu Bay, Mike Stanton, tong giam doc va dieu hanh cua Hiep hoi Dai ly o to Quoc gia cho biet rang 'cua hang rat cam ket bao ve thong tin cua khach hang cua ho va dang tich cuc tim kiem thong tin tu CDK de xac dinh tinh chat va pham vi cua vu su co mang de ho co the phan ung dung cach.'
