Người đứng đầu Instagram Adam Mosseri cho biết công ty đang tìm cách cải thiện chức năng tìm kiếm của ứng dụng, thừa nhận đây là lĩnh vực mà Instagram cần phải làm nhiều hơn để cạnh tranh. Những nhận xét này, được đưa ra trong một tập podcast gần đây của 'Build Your Tribe', đến vào thời điểm mà những người dùng thế hệ Gen Z trẻ thường chuyển sang ứng dụng mạng xã hội như TikTok để tìm câu trả lời, thay vì sử dụng các công cụ tìm kiếm truyền thống.
Instagram cũng nằm trong số đó, tuy nhiên, công ty biết rằng vị thế của mình có thể mạnh mẽ hơn.
'Chúng tôi đang... bắt đầu đầu tư nhiều hơn vào tìm kiếm trên Instagram vì có quá nhiều nội dung tuyệt vời,' ông nói. 'Và một cách trung thực, điều chúng tôi gọi là tìm kiếm nội dung - so với việc tìm nơi tài khoản, thực sự tìm kiếm một loại nội dung nào đó - không tốt trên Instagram.'
Ông chú ý rằng một phần vấn đề là do nhóm làm việc trên tìm kiếm Instagram đã rất nhỏ, nhưng Meta gần đây 'tăng cường' nhóm đó với mục tiêu triển khai nhiều cải tiến hơn trong lĩnh vực này trong những tháng và năm sắp tới.
'Đó là một con đường dài, nhưng tôi nghĩ rằng cũng có thể là một con đường tốt cho những người đang tìm kiếm mọi thứ. Bạn có thể tưởng tượng, bất kỳ điều gì bạn sử dụng Instagram cho, sẽ rất tuyệt vời nếu có thể tìm thấy 'điều đó' dễ dàng hơn,' Mosseri nói. 'Nhưng cũng đối với các nhà sáng tạo... điều đó sẽ cho phép nội dung tái xuất hiện để bạn không chỉ nhận đủ giá trị trong 24 hoặc 48 giờ đầu tiên đó.'
Cách mà thế hệ Gen Z và người dùng trẻ tuổi tìm kiếm nội dung là điều đã chuyển đổi trong một thời gian dài.
Google đã xác định cách vấn đề đang ảnh hưởng đến tương lai của mình như một nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm khi, vào năm 2022, một giám đốc của Google đã gợi ý rằng các ứng dụng mạng xã hội như TikTok và Instagram đang chiếm lĩnh vào hạt nhân kinh doanh của mình, bao gồm Tìm kiếm và Bản đồ.
Vào mùa thu năm ngoái, TikTok bắt đầu cạnh tranh trực tiếp với kinh doanh quảng cáo của Google bằng cách cho phép quảng cáo của mình nhắm đến trang kết quả tìm kiếm của mình.
Các nghiên cứu thị trường khác cũng đã xác nhận sự chuyển đổi trong cách người trẻ sử dụng internet và tìm kiếm web, tùy mức độ khác nhau. Trong một nghiên cứu tại Mỹ, ví dụ, Instagram đứng đầu Google Search và các đối thủ khác như công cụ tìm kiếm ưa thích của thế hệ Z.
Nhưng đây vẫn là một cuộc đua gần gũi và không phải là một cuộc đua mà Instagram đã chắc chắn thắng.
Một nghiên cứu của Bernstein Research được trích dẫn bởi Fortune vào tháng 4 năm 2024 cho thấy 45% người Gen Z có khả năng sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm, và một nghiên cứu của HerCampus vào năm 2024 được trích dẫn trong eMarketer cho thấy 51% người Gen Z ưa thích TikTok hơn Google Search, chủ yếu vì định dạng video ngắn của nó.
Phát ngôn của Mosseri cho thấy rằng Meta biết ranh giới tiếp theo mà Instagram cần phải cạnh tranh là làm một công cụ tìm kiếm, không chỉ mạng xã hội để theo dõi bạn bè.
Chỉ 'một phần rất nhỏ' của người dùng trung bình (không phải là người tạo nội dung) đăng lên Feed của Instagram vào một ngày nhất định, ông cũng nói thêm, bổ sung rằng phần này của Instagram đang trở nên 'nhiều hơn là miệng đất công cộng.' Còn Stories và DMs (tin nhắn trực tiếp), trong khi đó, là nơi mà người dùng tương tác với bạn bè.
Một lĩnh vực khác mà Instagram muốn cạnh tranh với TikTok về tìm kiếm là các tìm kiếm đề xuất xuất hiện ở đầu phần bình luận.
Trên TikTok, tìm kiếm đề xuất được lấy từ những gì mọi người nói trong phần bình luận. Điều đó cũng là điều mà Instagram muốn cải thiện.
'Đôi khi, nơi ngữ cảnh thực sự thú vị không... trong video mà ai đó đã tải lên, mà là trong ngữ cảnh xung quanh nó - thường là trong bình luận. Và vì vậy cái chúng tôi đang cố gắng là làm nổi bật hơn điều đó, và sau đó bạn có thể đi tìm hiểu thêm,' ông nói.
Ông chú ý rằng phiên bản ứng dụng Instagram nhìn về phía bình luận để tăng cường các gợi ý tìm kiếm sẽ ra mắt 'sớm'.
